Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволеним покупкою. Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки обміну та повернення
Повернути або обміняти товар належної якості можна протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, повну комплектацію, заводське пакування та ярлики (за наявності).
Умови повернення товару належної якості
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережено повну комплектацію, упаковку та ярлики (за наявності);
- з моменту отримання товару минуло не більше 14 календарних днів.
Окремі категорії товарів не підлягають обміну або поверненню відповідно до чинного законодавства України.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або товар не відповідає оформленому замовленню, ми здійснимо його обмін або повернення коштів відповідно до вимог чинного законодавства України.
У разі підтвердження виробничого браку або помилки під час комплектації замовлення витрати на доставку повернення бере на себе продавець.
Як оформити повернення
Якщо товар підлягає поверненню відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете самостійно надіслати його на адресу для повернення, додавши заяву у довільній формі.
У заяві бажано зазначити:
- номер замовлення;
- прізвище, ім'я та контактний номер телефону;
- причину повернення;
- банківські реквізити для повернення коштів (за потреби).
Отримувач: ФОП Бутенко Олександр Вікторович
Служба доставки: Нова пошта
Місто: Київ
Відділення: №242
Після отримання товару ми перевіримо його комплектність та відповідність умовам повернення. Якщо товар відповідає вимогам законодавства та умовам повернення, кошти будуть повернуті у строки, передбачені чинним законодавством України, тим самим способом оплати або іншим погодженим способом.
Якщо у вас виникнуть запитання щодо оформлення повернення, наша служба підтримки із задоволенням надасть необхідну консультацію. Попереднє звернення до менеджера не є обов'язковою умовою для оформлення повернення.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару відповідно до вимог чинного законодавства України.
- при оплаті банківською карткою — на картку або рахунок покупця;
- при оплаті післяплатою — на банківську картку, реквізити якої надає покупець.
Якщо у вас залишилися запитання щодо обміну або повернення товару, ви можете звернутися до нас за телефонами або електронною поштою, зазначеними на сторінці «Контакти». Ми завжди готові допомогти.
